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📖Descripciones de libros:📖
El libro de Marketing de los Servicios de Ildefonso Grande Esteban es una obra de referencia imprescindible para aquellas personas que deseen instruirse acerca de la industria de servicios. El autor explica los conceptos y técnicas de marketing y servicios que son más relevantes para ofrecer una experiencia al cliente satisfactoria. Desglosa los fundamentales pros y contras del marketing por servicios, las características únicas de la industria de servicios y los frutos de la innovación y la inversión de recursos para una satisfacción completa del cliente. El autor establece el marco para el éxito de los servicios mediante una profunda comprensión de la realidad particular de dicha industria. El libro explica cómo los profesionales del sector pueden desarrollar una estrategia de marketing ganadora centrando la atención en la satisfacción del cliente.El libro de Marketing de los Servicios tiene como objetivo principal reforzar el éxito de la industria de servicios proporcionando pautas y estrategias innovadoras para el éxito de los proyectos. Está destinado a los reflexivos y cosmopolitas profesionales que desean abordar los retos de la industria de servicios con nuevas visiones.El libro de Marketing de los Servicios de Grand Esteban es una lectura fundamental para aquellos profesionales interesados en el marketing y la estrategia de servicio, ya que transmite el conocimiento necesario para que los profesionales logren el éxito económico. El libro está escrito de forma clara y concisa, de modo que es fácil de entender, incluso para los lectores con poca experiencia en el área de la industria de servicios. En resumen, aquellos interesados en mejorar sus habilidades en el marketing de los servicios, encontrarán un recurso invaluable e importante que les ayudará a expandir y reforzar sus destrezas y conocimientos.
En el libro Marketing de los Servicios de Ildefonso Grande Esteban, el autor ofrece una perspectiva completa de lo que supone el marketing de los servicios. Desde definir el concepto de servicio y los elementos principales que lo componen, hasta estudiar los mecanismos de dirección destinados a garantizar el éxito de un servicio. El autor también da un repaso a diversas técnicas de marketing que se pueden aplicar a todos los servicios, como análisis de la competencia, segmentación, además de proporcionar un marco general para establecer la estrategia óptima, adaptada a la situación y a los recursos de la empresa.Además de lo anterior, el autor aborda el tema de la fijación de precios y la relación con el servicio o producto, tanto en términos de su relación con los costes, como con la satisfacción del cliente y la lealtad. También da un repaso a los procesos internos necesarios para la ejecución del servicio ofrecido, así como un análisis de los elementos clave de calidad, el ciclo de vida de los servicios y la gestión de la demanda.En definitiva, este libro es una herramienta imprescindible para cualquier estudiante o profesional, interesado en profundizar en las claves para el marketing de los servicios. El autor presenta un contenido riguroso y variado, a la vez que fácilmente comprensible, que sin duda nutrirá el conocimiento del lector.
El libro Marketing de los Servicios de Ildefonso Grande Esteban resulta una lectura obligada para todos aquellos profesionales de marketing o comercialización de servicios. Se presenta como una obra fundamental para entender cómo diseñar, desarrollar, vender y distribuir servicios con éxito. Los conceptos generales de marketing de servicios están bien explicados y hay una aplicación práctica para ayudar al lector a aplicarlos a todo tipo de servicios. En la sección final, el libro ofrece una profunda síntesis de los conceptos básicos, y se profundiza en la forma en que estos conceptos se aplican en la práctica.En resumen, el libro de Ildefonso Grande Esteban es un indispensable recurso para cualquier profesional de marketing de servicios. Se trata de una lectura interesante y vale la pena adquirirlo para aprender y mejorar la calidad y el reconocimiento del negocio.
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